Rondom De Kuip in Rotterdam was het zaterdagavond chaos voorafgaand aan de wedstrijd tussen Feyenoord en sc Heerenveen. Door een storing in de Feyenoord-app konden duizenden supporters hun digitale toegangsbewijs niet openen. Wat volgde in lange rijen bij de serviceloketten en onrust bij de stadionpoorten.
Archiefbeeld: NL nieuws - Tekst: Sportredactie
Sommige fans probeerden hekken te forceren of klommen er zelfs overheen om op tijd binnen te komen. Feyenoord zag zich genoodzaakt enkele poorten open te zetten, waardoor bezoekers zonder controle het stadion konden betreden.
De club heeft inmiddels excuses aangeboden. "Door helaas opnieuw een storing met het nieuwe ticketingsysteem verliep de instroom extreem traag, moesten velen onacceptabel lang in de rij staan en misten honderden supporters zelfs het begin van de wedstrijd. Hier passen slechts excuses," aldus de directie van de Rotterdamse club in een verklaring.
Feyenoord kondigt maatregelen aan: er volgt op korte termijn een grondige analyse, en bij de eerstvolgende thuiswedstrijd, woensdag tegen Fortuna Sittard, moet er een structurele oplossing zijn.
Sinds dit seizoen werkt Feyenoord met een volledig digitaal systeem via de clubapp. Het oude systeem met fysieke entreekaarten werd afgeschaft. De Vereniging Aandeelhouders Stadion Feijenoord (VASF) dreigt Feyenoord voor de rechter te slepen vanwege het verdwijnen van de fysieke seizoenkaarten. Volgens de aandeelhouders levert het nieuwe digitale systeem teveel problemen op en moet de club snel met een oplossing komen.
Op het veld wist Feyenoord ondanks de rumoerige aanloop een kleine zege te boeken: 1-0. Het duel kreeg een bijzonder verloop. Beide teams kregen een rode kaart en in de slotfase moest de scheidsrechter zelfs tijdelijk naar de kleedkamer om van broek te wisselen.
Een dag na de wedstrijd maakte Feyenoord bekend dat het zo snel mogelijk weer fysieke seizoenkaarten gaat opsturen naar de houders van de club.